Privacy- en databeleid

Tijdens het kopen van een ticket plaatsen wij cookies op je computer en verzamelen wij een aantal gegevens van je. Deze gegevens en cookies hebben wij nodig om de bestelling correct te laten verlopen. Ook zullen wij je naar aanleiding van je aankoop maximaal 3 e-mails sturen. De gegevens die wij verzamelen gebruiken wij ook voor analyse en marketingdoeleinden. Wil je deze e-mails niet ontvangen of je gegevens niet met ons delen? Dan is het niet mogelijk om online een kaartje te kopen. Je kan uiteraard wel nog telefonisch bij ons reserveren.

Alle gegevens blijven binnen MoHa Holding B.V. (The Movies, FilmHallen en FilmKoepel) en worden niet verkocht aan derden. Voor het verwerken van gegevens maken we gebruik van Squeezely en Matomo. Als dataverwerker zijn deze derde partijen op geen enkele manier eigenaar van onze gegevens.

Browsegegevens

Wij slaan je browsegegevens op en koppelen die aan je persoonlijke gegevens voor analyse en marketing doeleinden.  Heb je hier geen toestemming voor gegeven op onze website? Deze gegevens worden toch bijgehouden in de webshop. Als je dit niet wil kan je geen gebruik maken van onze webshop en raden we je aan om telefonisch een reservering te maken. In de webshop maken we gebruik van dezelfde derde partijen als op de website om het gebruik van de webshop te analyseren.

E-mailadres

Wij slaan je e-mailadres op en gebruiken dit om je e-tickets toe te sturen. Ook maken we een klantprofiel van je aan om je bij herhaalbezoek te kunnen herkennen en bij te houden welke films je bezoekt. We gebruiken je e-mailadres dus ook voor marketing en analyse doeleinden.

Welke e-mails kan je verwachten

Als je tickets hebt geboekt kunnen we voorafgaand aan je bezoek een service e-mail sturen met meer praktische informatie over je bezoek, filmtips en andere aanbiedingen om je bezoek zo leuk mogelijk te maken.

Na afloop van een bezoek kunnen we je een laatste service e-mail sturen om te vragen of je met ons wil delen hoe je je bezoek hebt ervaren. Deze e-mail kan ook filmtips en andere aanbiedingen bevatten als inspiratie voor een volgend bezoek.

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief sturen we je gemiddeld 1 keer per week een e-mail met filmtips, nieuws en aanbiedingen. Als je je aanmeldt voor onze specialsnieuwsbrief ontvang je gemiddeld 1 keer per maand een e-mail.

Cinevillepasnummer

Bestel je tickets met je Cinevillepas? Wij slaan het/de pasnummer(s) op zodat vooraf inchecken van je tickets mogelijk is. We bewaren de pasnummers voor administratieve doeleinden en voor analyse en marketingdoeleinden. Voorafgaand aan je bezoek kunnen we per e-mail een extra herinnering sturen om tijdig in te checken.

Cookies

We plaatsen cookies om je bij herhaalbezoek te kunnen herkennen. We doen dit om de inhoud van de website aan te passen aan jouw profiel. Ook plaatsen we cookies die nodig zijn voor het correct functioneren van de webshop. Onze cookies tracken niet je gedrag op andere websites. Al onze cookies zijn analytisch en worden alleen door MoHa Holding B.V. gebruikt. Wil je geen cookies accepteren? Dan kan werkt onze webshop niet en kan je alleen telefonisch tickets reserveren.

Postcode en huisnummer

In sommige gevallen vragen we in de webshop om je postcode en huisnummer. We gebruiken deze gegevens voor data-analyse en marketingdoeleinden. We gaan je géén post sturen.

Leeftijd

In sommige gevallen vragen we je leeftijd. Bijvoorbeeld als extra controle bij een film waar je minimaal 16 of 18 jaar oud moet zijn om naar binnen te mogen. We slaan je leeftijd op zodat je dit bij een volgend bezoek niet meer hoeft in te vullen. Ook kunnen we je leeftijd gebruiken voor data-analyse en marketingdoeleinden.

Telefoonnummer

In sommige gevallen vragen we om je telefoonnummer in de webshop. We gebruiken deze gegevens voor data-analyse en marketingdoeleinden. We gaan je zonder toestemming geen berichtjes sturen.

Transactiegegevens

De transactiegevens van je aankoop; dus wat, wanneer, en met welke betaalwijze je iets koopt slaan wij op. We hebben deze gegevens nodig voor onze financiële administratie, maar we gebruiken ze ook voor data-analyse en marketingdoeleinden.

Persoonlijke betaalgegevens zoals IBAN nummers en creditcardgegevens gebruiken wij niet voor data-analyse en marketingdoeleinden. Deze worden opgeslagen in een extra beveiligde database bij onze betalingsprovider Pay.nl en kunnen wij alleen inzien voor financiële en administratieve doeleinden.

Vragen

Bij vragen en opmerkingen kunt u ons bereiken op: privacy@filmhallen.nl, privacy@themovies.nl en privacy@filmkoepel.nl